O Procon de Americana registrou aumento na procura pelos seus serviços no primeiro trimestre de 2026. De acordo com balanço divulgado pelo órgão, houve crescimento de 15% nos atendimentos presenciais em comparação com o mesmo período do ano passado.
Entre janeiro e março, o Balcão de Atendimento ao Consumidor realizou 2.520 atendimentos, número superior aos 2.194 registrados no mesmo intervalo de 2025. Considerando todos os canais disponíveis, o total de atendimentos chegou a 3.630 no período.
Além do aumento na demanda, o órgão também ampliou suas ações administrativas. Mais de 700 cartas de informação preliminar foram enviadas a fornecedores, com o objetivo de solucionar reclamações antes da abertura de processos formais. Já as notificações extrajudiciais — utilizadas para comunicar possíveis descumprimentos contratuais — somaram 266 registros, contra 236 no ano anterior.
Outro destaque foi a realização de cerca de 100 audiências de conciliação, nas quais o Procon atua como mediador entre consumidores e empresas na tentativa de resolução de conflitos.
Segundo o diretor Estevão Luis Cardoso Pavan, o aumento está relacionado à ampliação das atividades do órgão, que incluem campanhas de conscientização e ações de fiscalização. Entre elas, estão iniciativas como a campanha “Não se cale”, voltada ao combate à violência contra a mulher em bares e restaurantes, e o monitoramento de postos de combustíveis.
O Procon de Americana está vinculado à Secretaria de Negócios Jurídicos da Prefeitura e funciona na região central da cidade, com atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
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